Ide Besar
Pekerja yang berkomunikasi dengan kolega mereka terutama melalui videoconferencing jauh kurang efektif dalam membangun hubungan dibandingkan ketika komunikasi dilakukan secara tatap muka, menurut sebuah penelitian yang baru-baru ini diselesaikan, menemukan dua cara penting bagi karyawan untuk mengatasi sisi negatif dari video meeting.
Pekerja dalam penelitian dilaporkan adanya penurunan tajam dalam hubungan kerja antar karyawan setelah lebih banyak komunikasi mereka dilakukan melalui konferensi video selama pandemi, yang menurut analisis hal tersebut membuat karyawan tiga kali lebih efektif dalam membangun hubungan.
Peserta melaporkan bahwa lebih sulit untuk memahami isyarat nonverbal rekan kerja mereka dan mendengarkan dengan saksama apa yang dikatakan orang lain selama pertemuan virtual dibandingkan dengan komunikasi langsung mereka. Tanpa dua elemen penting ini, efek positif dari pembangunan hubungan - seperti koordinasi dan efisiensi - sulit untuk dibangun.
Melihat data lebih dekat, ditemukan bahwa mereka berfokus pada isyarat komunikasi nonverbal dari kolega mereka atau mengatakan bahwa mereka berusaha lebih keras untuk mendengarkan dengan penuh perhatian cenderung tidak melihat adanya perubahan dalam kualitas hubungan kerja mereka. Faktanya, peneliti menemukan bahwa ketika dua perilaku komunikasi ini hadir, panggilan video sebanding dengan pertemuan tatap muka dalam mendorong efisiensi tim dan bahkan lebih efektif dalam mengoordinasikan aktivitas tim.
Artikel lainnya: Tips untuk Mengelola dan Menyelesaikan Konflik
Mengapa Itu Penting
Membangun hubungan dikenal sebagai kunci untuk meningkatkan hasil tim - dan bahkan lebih penting lagi saat karyawan berkomunikasi melalui video. Tapi itu juga lebih sulit.
Tetapi sejak pandemi COVID-19 dimulai pada musim semi, ketika sekitar 79% dari mereka yang disurvei oleh Gallop mengatakan bahwa mereka setidaknya kadang-kadang bekerja dari rumah, banyak perusahaan dan pekerja mengeluh tentang kelemahan kerja jarak jauh, seperti penurunan inovasi dan kurangnya hubungan sosial.
Sementara lebih banyak orang telah kembali ke kantor sejak musim semi, hampir 60% pekerja di Amerika Serikat mengatakan mereka masih bekerja paruh waktu atau penuh waktu di bulan September 2020. Mengingat sekitar dua pertiga pekerja mengatakan bahwa mereka ingin terus bekerja dari jarak jauh setidaknya beberapa waktu setelah pandemi berakhir, jelas ada kebutuhan untuk menemukan cara untuk membuatnya lebih baik.Temuan ini menunjukkan bahwa perusahaan dan pekerja dapat mengimbangi beberapa kerugian, yang dapat memberikan keuntungan di dunia pasca pandemi.
Apa yang Masih Belum Diketahui
Temuan ini didasarkan pada survei terhadap karyawan di Amerika Serikat, di mana norma komunikasi di tempat kerja sering kali bersifat langsung, yang berarti bahwa orang cenderung menggunakan pesan verbal eksplisit. Hasil yang berbasis di Amerika Serikat tidak dapat dengan mudah diterapkan pada budaya lain, seperti budaya dengan gaya komunikasi yang tidak langsung dan relasional.
Sumber: theconversation.com-freepik.com
Baca juga artikel lainnya:
Motivasi: Bagaimana Mengefektifkannya Selama Pandemi?
16 Cara Mudah untuk Meningkatkan Keterampilan Menulis Anda-PART 2
Mengapa Kita Mengkonsumsi Berita Negatif?
